Met jortt.shop kun je eenvoudig retourzendingen van producten beheren die door jouw klanten zijn gekocht. Wij begrijpen dat retourneren een belangrijk aspect is van het online winkelen en daarom bieden wij een eenvoudige en soepele oplossing.
Met onze functie voor het aanmaken van retourlabels, kun je gemakkelijk en snel retourzendingen verwerken. Je hoeft je geen zorgen te maken over de administratieve verwerking, omdat het terugstorten van geld direct in jouw boekhouding wordt verwerkt.
Bovendien maakt jortt.shop het ook eenvoudiger voor jouw klanten om producten terug te sturen. Dit verbetert niet alleen de klantervaring, maar verhoogt ook de tevredenheid en het vertrouwen in jouw webshop.
Maak retourneren gemakkelijker voor jou en jouw klanten met jortt.shop’s retourbeheer. Probeer het vandaag nog uit en ontdek hoe eenvoudig het is om retourzendingen te verwerken in jouw webshop.
Retour aanmaken
- Klik op Bestellingen links in het hoofdmenu.
- Klik op de bestelling (naam) waar je een retour voor wil aanmaken.
- Scroll naar beneden en klik op Maak een retour.
Er opent nu een nieuw tabblad hierin wordt gevraagd naar de reden van retour. Vul dit in voor je eigen administratie. In dit tabel kun de retour afronden. Je kunt de informatie wijzigen en een retourlabel aanmaken.
Retourlabel
De jortt.shop maakt een retourlabel voor je aan. Dit is een label die naar het door jou opgegeven postadres gaat. Je klant kan dit label nergens anders voor gebruiken. De kosten van een retourlabel worden pas in rekening gebracht nadat het pakket is aangeboden bij PostNL.
Retour verwerken
Je hebt het artikel van jouw klant terug ontvangen. Wat nu? De retouraanvraag blijft open staan tot jij deze hebt afgerond. Wij adviseren dit pas te doen wanneer je alle stappen hebt doorlopen.
Breng eerst jouw klant op de hoogte dat je het artikel hebt ontvangen. Je gaat nu in jouw Jortt administratie een creditfactuur aanmaken. Jortt en jortt.shop doen voor jou geen betalingen.
Breng jouw klant op de hoogte van deze genomen stappen. Klik op Afgerond.
Overzicht retouren
Links in het hoofdmenu kun je naar retouren. Hier zie je een overzicht van alle retouren die zijn aangevraagd en afgerond.
Terugbetaling
Je kunt het beste via Mollie de Terugbetaling doen.
Daarnaast kun je er ook voor kiezen om de terugbetaling handmatig te verwerken. Je kunt het geld van jouw klant via jouw bankrekening terug boeken naar de rekening van de klant.